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2. En máximo 24 horas hábiles recibirás nuestro formulario de cambio. Complétalo y envíalo de regreso.
   
3. Al recibir tu prenda, la revisaremos y enviaremos la nueva talla o referencia.
   
   Solo aceptamos cambios. Las devoluciones aplican únicamente por defectos de fábrica.
   
4. La prenda debe estar en perfecto estado y sin uso. Si llega fuera de condición nueva, puede aplicar una tarifa del 35% o no ser aceptada.
   

⏳ Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan y envían dentro de 24 horas posteriores a la compra.
  
• No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
  
• Los pedidos después de las 5:00 p.m. se despachan el siguiente día hábil.
  

Tiempos de entrega

• No garantizamos tiempos exactos de entrega; usamos las estimaciones de nuestros operadores logísticos: Envía (envíos nacionales) y DHL (envíos internacionales).
  
• Las fechas entregadas por estas transportadoras son aproximadas.
  

Tarifa de envío nacionales

• Tarifa fija: $18.000 COP.
  
• Si el valor real supera esta tarifa, informaremos al cliente el saldo pendiente, el cual se paga al recibir el paquete.
  

Responsabilidad del paquete:

• No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, robados o no entregados en portería, buzones o puertas, especialmente en edificios de apartamentos.